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Com 78% do público formado por casais de namorados, noivos e casados, setor de motéis vira negócio com tá investimento
O mercado moteleiro no Brasil, com muro de 5 milénio estabelecimentos, gera uma potente movimentação econômica, com investimentos em novas tecnologias e inovações, desde a preocupação com o meio envolvente, produzindo vigor limpa com instalações de painéis solares ao aprimoramento da experiência dos hóspedes e melhora de seus serviços. “Essas mudanças têm transformado a indústria, proporcionando aos clientes uma estadia mais profíquo, personalizada e aprazível”, explica Leonardo Dib, diretor da ABMotéis.
O executivo cita alguns exemplos dessas inovações, uma vez que o sistema de autoatendimento, que permite aos hóspedes a realização do check-in de forma rápida e profíquo. “Isso economiza tempo e torna o processo mais eficiente. Assim uma vez que o controle de quartos automatizado, já veras em muitos estabelecimentos, que oferecem aos hóspedes maior controle sobre o envolvente do quarto, uma vez que ajuste de temperatura, iluminação e equipamentos eletrônicos por meio de tablets ou smartphones, o que proporciona uma experiência mais personalizada “, conta Dib.
Conectividade em em prol do cliente
Outra novidade são os aplicativos que possibilitam a suplente dos quartos antecipada e a inclusão de pacotes de refeições, bebidas e até decoração da suíte. Os serviços de conectividade para atender às necessidades dos hóspedes que desejam presenciar a filmes e séries em seus próprios dispositivos também são destaques.
“Os motéis estão investindo em serviços de streaming integrados às TVs dos quartos. Aliás, estão melhorando o chegada à Internet para prometer uma experiência rápida e confiável, permitindo que os clientes usem seus próprios dispositivos com facilidade”, explica o diretor da ABMotéis.
“Aas redes estão investindo não só em softwares, mas também na contratação de mão de obra qualificada, uma vez que gestores de facilities, por exemplo”, explica Felipe Martinez, presidente da ABMotéis. “até pouco tempo, os motéis eram mais vistos em ‘beiras de estradas’ com arquitetura mais masculinizada. Agora, os projetos estão modernos, com ambientes mais seguros, tecnológicos, sensoriais e holísticos, além de racontar com menu gastronômicos de chefs experientes”, afirma o CEO.
Para Daniel Pereira, gerente da Equipotel, maior feira de hospitalidade da América Latina, esse movimento na motelaria é importante. “Novas tecnologias, recursos e investimento em inovação, são fundamentais e devem fazer segmento das estratégias de setores que trabalham com o bem-estar dos consumidores. Os estabelecimentos precisam ter a percepção de que os negócios são impulsionados com a satisfação e encantamento do cliente”, conta.
EDIÇÃO DO DT com agências.
