Operação 15 Minutos da Codecon autua agências bancárias irregulares em Salvador

A Diretoria de Ações de Proteção e Resguardo do Consumidor (Codecon), vinculada à Secretaria Municipal de Ordem Pública (Semop), concluiu na terça-feira (18) a Operação 15 Minutos, iniciada no último dia 10. Durante essa ação, os agentes da Codecon visitaram um totalidade de 32 agências bancárias, das quais três foram autuadas por irregularidades.

As agências autuadas foram flagradas por diversas infrações, incluindo falta de atendimento prioritário por segmento da gerência, condições insalubres no envolvente de espera e descumprimento do tempo sumo de atendimento em todas as modalidades: convencional, prioritário e prioritário 80+. As penalidades para essas infrações podem variar de R$900 a R$9 milhões, dependendo da sisudez.

A Operação 15 Minutos teve uma vez que objetivo principal intensificar as inspeções em agências bancárias denunciadas pela população, verificando possíveis descumprimentos da Lei dos 15 Minutos, em vigor na cidade desde 2001. Para o diretor-geral da Codecon, Zilton Netto, o resultado da operação reflete o sucesso das ações educativas realizadas pelo órgão.

“Realizamos um trabalho educativo e preventivo em resguardo dos direitos dos consumidores. Orientamos tanto os fornecedores quanto os consumidores a cumprirem suas obrigações e conhecerem seus direitos. Mesmo com o término da operação, é fundamental que os cidadãos denunciem práticas abusivas à Codecon, para que possamos agir em resguardo de seus direitos”, destacou Netto.

Para fazer denúncias, os consumidores têm à disposição o aplicativo Codecon Mobile, o site www.codecon.salvador.ba.gov.br ou podem entrar em contato com o Fala Salvador, no número 156, para relatar práticas que violem as normas do Código de Resguardo do Consumidor (CDC). A participação ativa da população é necessário para prometer que as agências bancárias e demais estabelecimentos cumpram suas responsabilidades e respeitem os direitos dos consumidores na cidade de Salvador.

Fotos: Ascom/Codecon